Här är framtidens tjänster

Publicerad 2015-08-07

Glöm allt du redan vet om kundanpassade produkter och skräddarsydda tjänster. Nästa digitala revolution är här – och med den en helt ny dimension av personaliseringgrad.


Lägg begreppet "living services" på minnet, de blir nästa stora digitala revolution. Det är den globala designbyrån Fjord som i en pinfärsk rapport beskriver hur tjänster kommer att anpassas och personaliseras efter användarnas individuella önskemål och behov – i realtid.
    
I takt med att allt runt omkring oss digitaliseras och kopplas upp förändras våra förväntningar och önskemål. Men genom att låta våra (kundernas) behov och tidigare erfarenheter ligga till grund för en helt ny nivå av skräddarsydda tjänster blir de levande.
    
Enligt Fjord är det våra erfarenheter från tjänster vi upplever som positiva som påverkar våra förväntningar på andra tjänster, inom helt andra branscher. Fjord lyfter fram Ubers smidiga betalningslösningar, där man slipper dra kreditkortet, som ett exempel på något som andra företag behöver efterlikna eller ta efter.
    
Levande tjänster är redan här, men de kommer sannolikt bara att bli fler, mer individualiserade och ta sig helt nya skepnader. Så gör dig redo för en ny nivå av produkter och tjänster – anpassade just för dig.
    


Källa: Veckans Affärer

Dela

Det Nya Arbetslivet

Teknik

Mobila människor

Guider och tips